Setiap pemasaran yang menggunakan perangkat elektronik untuk menyampaikan pesan promosi dan mengukur dampaknya. Dalam praktiknya, digital marketing biasanya mengacu pada kampanye pemasaran yang muncul di komputer, ponsel, tablet, atau perangkat lain.
Ini dapat mengambil banyak bentuk, termasuk video online, iklan bergambar, dan posting media sosial. Digital marketing sering dibandingkan dengan “pemasaran tradisional” seperti iklan majalah, papan iklan, dan surat langsung. Anehnya, televisi biasanya disamakan dengan pemasaran tradisional.
Tahukah anda bahwa lebih dari 3/4 orang saat ini online setiap hari? Tidak hanya itu, 43% mengunjungi lebih dari sekali sehari dan 26% online “hampir terus-menerus.”
Angka-angka ini bahkan lebih tinggi di antara pengguna internet seluler. 89% orang amerika online setidaknya setiap hari, dan 31% online hampir terus-menerus. Sebagai pemasar, penting untuk memanfaatkan dunia digital dengan kehadiran iklan online, dengan membangun merek, memberikan pengalaman pelanggan yang hebat yang juga mendatangkan lebih banyak pelanggan potensial dan lebih banyak lagi, dengan strategi digital.
Apa itu digital marketing?
Digital marketing, juga disebut pemasaran online, adalah promosi merek untuk terhubung dengan pelanggan potensial menggunakan internet dan bentuk komunikasi digital lainnya. Ini tidak hanya mencakup email, media sosial, dan iklan berbasis web, tetapi juga pesan teks dan multimedia sebagai saluran pemasaran.
Pada dasarnya, jika kampanye pemasaran melibatkan komunikasi digital, itu adalah digital marketing.
Inbound marketing versus digital marketing
Digital marketing dan inbound marketing mudah dikacaukan, dan untuk alasan yang bagus. Digital marketing menggunakan banyak alat yang sama seperti inbound marketing—email dan konten online, untuk beberapa nama. Keduanya hadir untuk menarik perhatian prospek melalui perjalanan pembeli dan mengubahnya menjadi pelanggan. Tetapi kedua pendekatan tersebut mengambil pandangan yang berbeda tentang hubungan antara alat dan tujuan.
Digital marketing mempertimbangkan bagaimana setiap alat individu dapat mengubah prospek. Strategi digital marketing suatu merek dapat menggunakan banyak platform atau memfokuskan semua upayanya pada 1 platform.
Inbound marketing adalah konsep holistik. Ini mempertimbangkan tujuan terlebih dahulu, kemudian melihat alat yang tersedia untuk menentukan mana yang akan secara efektif menjangkau pelanggan sasaran, dan kemudian pada tahap saluran penjualan mana yang harus terjadi.
Hal terpenting untuk diingat tentang digital marketing dan pemasaran inbound adalah bahwa sebagai seorang profesional pemasaran, anda tidak harus memilih di antara keduanya. Faktanya, keduanya bekerja sama dengan baik. Inbound marketing memberikan struktur dan tujuan untuk digital marketing yang efektif untuk upaya digital marketing, memastikan bahwa setiap saluran digital marketing bekerja menuju suatu tujuan.
Digital marketing B2B versus B2C
Digital marketing berfungsi untuk perusahaan B2B dan juga B2C, tetapi praktik terbaik berbeda secara signifikan di antara keduanya.
Klien B2B cenderung memiliki proses pengambilan keputusan yang lebih lama, dan dengan demikian saluran penjualan yang lebih lama. Strategi membangun hubungan bekerja lebih baik untuk klien ini, sedangkan pelanggan B2C cenderung merespon lebih baik terhadap penawaran dan pesan jangka pendek.
Transaksi B2B biasanya didasarkan pada logika dan bukti, yang dihadirkan oleh pemasar digital B2B yang terampil. Konten B2C lebih cenderung berbasis emosional, berfokus pada membuat pelanggan merasa senang dengan pembelian.
Keputusan B2B cenderung membutuhkan masukan lebih dari 1 orang. Materi pemasaran yang paling mendorong keputusan ini cenderung dapat dibagikan dan diunduh. Pelanggan B2C, di sisi lain, menyukai koneksi satu-satu dengan merek.
Tentu saja, ada pengecualian untuk setiap aturan. Perusahaan B2C dengan produk mahal, seperti mobil atau komputer, mungkin menawarkan konten yang lebih informatif dan serius. Strategi anda selalu perlu diarahkan ke basis pelanggan anda sendiri, apakah anda B2B atau B2C.
